齐齐哈尔市人民调解中心下设“医疗纠纷人民调解”、 “信访事项人民调解”、“ 物业服务纠纷人民调解”、 “非公有制经济民商事纠纷人民调解”、“非诉讼纠纷人民调解”、“退役军人事务纠纷人民调解”六个专业性、行业性调解中心,调解中心以第三方的身份面向全市开展各类纠纷调解工作。其中,齐齐哈尔市医疗纠纷人民调解中心,其前身为齐齐哈尔市医疗纠纷人民调解委员会。是按照司法部、卫生部、保监会文件(司发通[2010] 5号)和齐齐哈尔市司法局、卫生局、中级人民法院、公安局和财政局文件(齐司联发[2014] 1号)精神,经市政府批准于2014年8月成立。2017年6月根据齐齐哈尔市司法局、卫计委文件(齐司联发[2017] 3号)精神,齐齐哈尔市医疗纠纷人民调解委员会变更为齐齐哈尔市医疗纠纷人民调解中心。其他三个行业调解中心是随着齐齐哈尔市人民调解中心成立而相继组建的,目前已陆续开展相应接待调解工作。
齐齐哈尔市人民调解中心位于建华区中华南路东市场小区30号楼9号网点,现有办公面积700余平方米,分接待区、等候区、办公区等三大基本功能区。接待区设受理服务窗口5个,配备监控、录音、录像、高拍仪、速印机、扫描机、碎纸机等服务设施;等候区配备LED大屏幕显示器、公示板、举报箱、饮水机、医药箱、等候座椅等服务设施;办公区配备医疗纠纷调解室2个,综合调解室1个,调解办公室3个,会议室1个,设备机房1个,档案室1个。配有电脑、显示器、录音、录像、X射线胶片观片灯、人体骨骼穴位模型及规章制度、调解流程图版等专业设备,达到了设备齐全,性能先进、管理规范的专业调解机构标准。
齐齐哈尔市人民调解中心现有工作人员19人,其中,主任调解员1人,调解员6人,助理调解员10人,信息工程师1人,司机1人;党员10人,团员6人,民主党派1人。
中心设有医疗专家库和法律专家库,医疗专家库由47个专业科室300名医疗专家组成。其中95%以上专家来自三甲医院,5%专家来自二级医院,人员素质高,专业水平强,分别在所在医疗机构担任医疗专业主任委员或副主任委员,可为疑难复杂的医疗纠纷调解案件提供咨询服务。
医调中心年均接待医疗调解咨询1500余人次,立案130余起,调解成功120余起,调解成功率达92%,履约率达100%。
几年来,人民调解中心始终以矛盾纠纷调解工作为中心,不断深化人民调解工作体制机制改革,大力加人民调解员队伍强和制度建设,取得了可喜的成效。收到锦旗20余面,2017年6月荣获“全国模范调解委员会”荣誉称号,2018年2月年荣获全市“十佳人民调解组织”荣誉称号。中心主任李子奇先后荣获全国“人民调解工作先进个人”、全省“最美人民调解员”、全市“十佳人民调解员”荣誉称号。