人民调解中心纠纷调解工作之（四）

——心系百姓办实事，化解矛盾促和谐

为深入开展司法队伍教育整顿工作，稳步推进“为百姓办实事”，着力解决百姓实际困难，本着纠纷事、无大小的原则，使人民调解成为解决纠纷的桥梁，通过非诉调解的方式解决当事人矛盾纠纷，有效缓解了司法渠道的压力，不断提升了人民调解的公信力，同时也降低了解决纠纷成本，切实维护了当事人的合法权益。

近日我市人民调解中心接到一起民间借贷纠纷调解案件。申请人张某与被申请人李某是多年好友，被申请人李某于2013年向申请人张某借款人民币5万元，并出具了借条一份，且约定了还款日期。但由于被申请人李某未能如期还款，双方又于2019年重新签署借条一份，约定次年还清欠款。由于李某迟迟未能偿还欠款，由此引发纠纷案件。

 我中心调解员在受理案件第一时间，对案件进行细致分析。由于其中一位当事人在外地，加之各地疫情防控相关要求，不能现场调解，我中心采用“云调解”的视频调解模式、线上签字确认的方式进行调解。通过清晰的视频语音图像和当事人明确的表达，达到现场调解的效果。经过调解员细心的疏导调解，准确抓住当事人双方系多年好友，多年的友情不能因借贷纠纷疏离，进行劝说，从而感化、缓和矛盾。最终，双方当事人顾念好友之情，同意和解。申请人张某主动提出只要欠款本金，不再要求被申请人偿还自主张之日的利息，而被申请人同意在约定时间内给付申请人本金5万元。  

通过借助人民调解“云平台”线上调解功能，灵活的开展线上、线下调解工作，加大调解平台的应用，为当事人化解纠纷提供了一种更方便、更快捷、更经济方式，使此次民间借贷纠纷妥善、高效的化解。我中心将在今后的调解工作中不断完善便民、利民、护民措施，切实为群众办实事,办好事,不遗余力的为群众化解矛盾纠纷，增强群众的满意率和安全感，为促进社会和谐稳定做出贡献。