【教育整顿·我为群众办实事】

误将糖水当盐水 专业调解解民忧

北兴司法所将 “为民服务”落到实处，真正的为百姓办实事、办好事，近日，经悉心调解，依法促使当事人在平等协商情形下自愿达成调解协议，及时迅速调解一起医疗纠纷。

3月29日，北兴司法所接到安居小区某诊所工作人员于某的电话，电话中于某情绪激动，哭泣不止。司法所所长刘洋洋让于某先缓和一下情绪，并邀请双方当事人来到司法所与工作人员面对面进行沟通。

通过与双方的交谈，得知事情的原委是：老人段某因旧病复发来到诊所打盐水，因为护士操作失误，将100ml葡萄糖当作盐水为本身就患有糖尿病的段某注射，导致其血糖升高，身体不适入院治疗。双方因为段某的住院费、治疗费的赔偿问题产生分歧。

医疗行为高度专业，调解医疗纠纷时更需要调查清楚、有理有据，公开公平。刘洋洋、梁雨飞当即决定跟随于某一起去医院，了解段大娘现在的身体情况后又向医生相信咨询了目前的治疗情况，如段大娘现在有无其他并发症？还需要住院多久？现在及后续治疗的相关费用等。调解员在医院和家属都同意的情况下复印了所有相关的证据材料，邀请双方当事人在第二天到司法现场进行调解。

在第二天的调解过程中，诊所的于某一边哭泣一边说“为段某配错药，是我们诊所的失误非常对不起，我们也会对此负责，但是赔偿太多我支付不起。”段某爱人孙某表示“这些年平日咱们关系也都不错，她有糖尿病你们也都知道，这一下把糖打血管里了住了院，这各项费用不少，这次我老伴儿要是没住院，我都不能找你们。”从他们的言语之间调解员能够感觉到诊所负责人于大姐和段大爷都不是蛮不讲理的人，抓住这个契机，调解员分别对双方进行劝解。梁雨飞先是对于大姐说：“从事医疗工作一定要认真细致，这次的失误幸亏是没出什么大事儿，但往大了说就是一起医疗事故，以后真不能再出现了。我从段大爷的话里话外听着，老人家也不是讹人的人，咱们应该拿出一个真诚的态度，不光是赔偿老人家的经济损失，更不能让他们二位伤了心啊”。与此同时，刘洋洋也对段大爷进行劝导“于大姐跟您家女儿差不多的年纪，上有老下有小的也不容易，虽然您情绪有些激动，但我看出来了，您不是个不讲理的人，大妈住院的医药费该是多少咱们就让诊所负责人报多少。”段大爷点头称是。“于大姐从进门开始就一直哭，能您感觉到她是真诚道歉的，今天就在咱们司法所达成个双方满意的调解结果，大家化干戈为玉帛了好不好？”在两位调解员不懈的的劝说下，段大爷原谅了诊所的失误，同意和于大姐进行协商解决。

    最终，在司法所工作人员的见证下，双方自愿签订了调解协议，诊所赔付给段某1万元赔偿金，段某不再追究诊所相关人员责任。就这样一起因医疗事故引起的赔偿纠纷，在司法所调解员的努力下，在双方当事人互相理解互相包容的情况下，化干戈变玉帛，变邻居为亲人，为北兴辖区法治和谐的画卷又添上了浓墨重彩的一笔。